Il nuovo Yepa Ticketing System consente di tenere traccia di tutte le comunicazioni, via email, telefono, fax e posta tra i clienti ed i servizi di supporto, tecnico, amministrativo e commerciale di Yepa.
Ad ogni richiesta di un cliente è assegnato un numero di ticket che funge da riferimento per tutte le comunicazioni inerenti al primo contatto. Il cliente è informato della risoluzione della sua richiesta e gli viene notificata formalmente la chiusura del ticket a seguito del completamento di tutti i servizi ad esso collegati.
Lo Yepa Ticketing System è progettato per consentire di gestire il flusso di lavoro finalizzato alla completa risoluzione di richieste e task proposti dalla comunità degli utenti di servizi Yepa.